Trocas e Devoluções

  A VERONICA REIS SEMIJOIAS preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de suas clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções com base no respeito, transparência e no Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

❗ Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente poderá escolher uma das opções abaixo, após análise da peça:

  • Troca por outra peça disponível em estoque

  • Crédito para compras futuras

  • Devolução do valor pago

📦 Condições para Troca ou Devolução

  • A peça deve estar sem uso, sem sinais de mau uso

  • Deve ser enviada com a embalagem original

  • O defeito será avaliado pela nossa equipe antes da conclusão do processo

⚠️ Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Mau uso da peça

  • Queda, quebra ou amassados

  • Contato com água do mar, piscina

  • Contato com perfumes, cremes, produtos químicos ou álcool

  • Oxidação natural causada pelo uso inadequado

💎 Observação Importante

Nossas semijoias são banhadas a Prata 50 milésimos, com Verniz Eletro 300 e são hipoalergênicas. Para maior durabilidade, recomendamos seguir corretamente as orientações de cuidado.

📲 Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp:
📞 (61) 99832-9499

Nossa equipe estará pronta para atender você com carinho e atenção 💖

Se quiser, posso:
✔️ Resumir para mensagem automática do WhatsApp
✔️ Adaptar para site ou Instagram (destaque)
✔️ Ajustar o tom (mais jurídico ou mais simples)

É só me dizer ✨

 
AJUSTAR PARA UM TOM MAIS JURIDICO
 

Perfeito. Segue o texto ajustado para um TOM MAIS JURÍDICO, FORMAL E PROFISSIONAL, adequado para site, contrato, política comercial ou WhatsApp Business, mantendo clareza e respaldo legal:

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

VERONICA REIS SEMIJOIAS

A VERONICA REIS SEMIJOIAS, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções, com o objetivo de assegurar transparência, segurança jurídica e respeito às suas clientes.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Constatado defeito de fabricação, após análise técnica da peça pela equipe responsável, a cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

  • Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, se disponível em estoque;

  • Concessão de crédito para utilização em compras futuras;

  • Restituição do valor pago.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, é indispensável que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, dano ou alteração;

  • A peça seja devolvida com a embalagem original;

  • O defeito alegado seja confirmado como defeito de fabricação, não decorrente de mau uso.

4. HIPÓTESES DE EXCLUSÃO

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos casos de:

  • Mau uso, negligência ou manuseio inadequado;

  • Quedas, impactos, quebras, amassados ou arranhões;

  • Contato com água do mar, piscina ou umidade excessiva;

  • Contato com perfumes, cosméticos, produtos químicos ou álcool;

  • Oxidação natural decorrente do uso inadequado ou falta de cuidados.

5. INFORMAÇÕES SOBRE AS PEÇAS

As semijoias da VERONICA REIS SEMIJOIAS são banhadas a Prata 50 milésimos, recebem Verniz Eletro 300 e são hipoalergênicas. A durabilidade do banho está diretamente relacionada aos cuidados adotados pela cliente.

6. CANAL DE ATENDIMENTO

Para solicitações de troca ou devolução, a cliente deverá entrar em contato exclusivamente pelo WhatsApp:
📲 (61) 99832-9499

A VERONICA REIS SEMIJOIAS reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer tempo, sem aviso prévio.